Preguntas frecuentes

Comenzando
¿Cómo se oferta/puja en línea?

Con el fin de ganar un artículo, se debe colocar la oferta más alta entre todos los participantes.

Usted puede colocar un oferta en ausencia previamente al comienzo de la subasta, y adquiere ingreso a la plataforma de ofertas en línea de manera que le sea permitido seguir y participar en la subasta en tiempo real. La mayoría de las subastas son acompañadas con vídeo directo en vivo y el interfaz es aigable y de fácil uso.

¿Debo crear una cuenta para poder utilizar su sitio?

No debe crear una cuenta para buscar en los catálogos y para ver las subastas en vivo; pero sólo con una cuenta gratis de Bidspirit podrá:

  • colocar ofertas
  • Regístrese para recibir alertas
¿Existen tarifas para ofertar en línea?

Bidspirit no cobra tarifa alguna para ofertar en línea. Por favor, tome nota que cada casa de subasta cobra una comisión por cada compra (que es una tarifa adicional que se requiere pagar al postor ganador por sobre el precio de la subasta), así como otros montos tales como envío, manejo y otros montos, incluyendo –en su caso- los impuestos aplicables. Por favor, consulte los términos y condiciones de cada casa de subasta que aparece en

Su cuenta
¿Cómo crear una cuenta gratis de Bidspirit?

Es simple crear una cuenta gratis de Bidspirit:

1. loss usuarios de PC deben hacer clic en el enlace de color naranja REGISTRAR en la parte superior de la página; usuarios de dispositivos móviles deben hacer clic en el botón del menú (un botón con 3 líneas paralelas en la parte superior de la esquina derecha) y seleccionar “Registrar”.

2. Ingrese su nombre de pila, apellido, dirección de correo electrónico y contraseña, y luego haga clic en “Enviar”.

3. A se enviará a su correo electrónico un mensaje de confirmación con un enlace dentro. Debe hacer clic en el enlace.

4. After al hacer clic en el enlace se le solicitará ingresar algunos datos como su número de teléfono y dirección. Tome nota que son obligatorios tan sólo los campos con “*” en rojo. ¡Al concluir presione “Enviar”.

5. Verá un mensaje confirmando que ha completado el registro!

¿Cómo iniciar sesión en mi cuenta de Bidspirit?

Para iniciar sesión en su cuenta de Bidspirit:

1. usuarios PC deben hacer clic en el enlace LOGIN (iniciar sesión) en la parte superior de la página; usuarios de dispositivos móviles deben hacer clic en el botón del menú (un botón con 3 líneas paralelas en la parte superior de la esquina derecha)y seleccionar “LOGIN” (iniciar sesión).

2. Ingrese su correo electrónico y contraseña

3. Marcar “Recuérdame” si dese que la próxima vez el sistema inicie sesión automáticamente por Usted.

4. haga clic en el botón “Login” (iniciar sesión).

5. Después de iniciar sesión exitosamente, verá la leyenda “Hola>Su nombre>” en la parte superior de la página.

He olvidado mi contraseña, ¿qué debo hacer?

Para recuperar su contraseña para su cuenta Bidspirit:

1. usuarios de PC deben hacer clic en el enlace LOGIN en la parte superior de la página; usuarios de dispositivos móviles deben hacer clic en el botón del menú (un botón con 3 líneas paralelas en la parte superior de la esquina derecha)y seleccionar “LOGIN” (iniciar sesión).

2. En la pantalla de inicio de sesión, hacer clic en el enlace “¿Ha olvidado su contraseña?” obre el botón Login (inicio de sesión).

3. Ingrese su correo electrónico (en caso que aún no lo ha ingresado)

4. Hacer clic en el botón “enviar”.

5. La contraseña será enviada a su correo electrónico

¿Cómo cambio mis datos? (Nombre, correo electrónico, contraseña …)

Para cambiar los datos en su cuenta Bidspirit, siga los pasos abajo:

1. Iniciar sesión en su cuenta Bidspirit utilizando su dirección de correo electrónico y contraseña actuales.

2. Abre el menú del usuario: usuarios de PC deben mover el ratón sobre su nombre en la parte superior de la página (donde dice “Hola” (; usuarios de dispositivos móviles deben hacer clic en el botón del menú un botón con 3 líneas paralelas en la parte superior de la esquina derecha)

3. Hacer clic en el enlace “Actualizar datos”. Verá una tabla con ítems que pueden ser cambiados: Correo electrónico, Contraseña, Nombre, Teléfono, Compañía, Dirección residencial, dirección postal/de envío.

4. Hacer clic en el ítem que desea cambiar

5. Seguir las instrucciones.


Pujando
¿Qué clase de subastas tienen lugar en su sitio?

Hay disponibles dos clases de subastas para pujar en línea a través de Bidspirit: En Vivo y Cronometrada (automática).


Subastas en Vivo son ventas en tiempo real en las cuales un rematador conduce la subasta. La mayoría de las subastas en vivo están acompañadas por video directo en vivo. Cada lote se cierra cuando no hay más ofertas, y Usted verá un mensaje de “Advertencia Justa” cuando un lote está por cerrarse...

Hacer clic acá para una demostración de subasta en vivo .


Subastas Cronometradas También denominadas como Subastas Automáticas, son subastas sólo por Internet que no son conducidas por un rematador sino que se llevan a cabo de acuerdo con el tiempo fijo determinado para cada lote. Tal como en las subastas en vivo, una subasta cronometrada comienza a una cierta hora y el sistema visualiza automáticamente cada lote de acuerdo con el orden en el catálogo. Cada lote se visualiza durante un período de tiempo que es decidido por la casa de subasta y los postores pueden colocar sus ofertas. En caso que una oferta haya sido colocada pocos segundos antes de que esté por cerrar el lote, el sistema agrega tiempo adicional para este lote con el propósito de dar a otros postores la oportunidad de colocar ofertas más altas.

Hacer clic acá para una demostración de subasta cronometrada .


¿Cómo me inscribo para ofertar por una próxima subasta?

Cada casa de subasta debe aprobarlo para que pueda ofertar; se trata de un proceso que tiene lugar una única vez; después de haber sido aprobado para una cierta casa de subasta, podrá participar en todas sus subastas futuras.

La solicitud para ser aprobado se realiza presionando el botón “recibir aprobación de la casa de subasta” que está ubicado en la parte superior de cada catálogo y página de lote. Cada casa de subasta cuenta con diferentes métodos para aprobar a los postores. Usualmente, esto requiere 24 horas. Cuando su solicitud haya sido aprobada, Usted recibirá una notificación por correo electrónico.

¿Qué es una oferta en ausencia?

en caso que halle un lote (artículo) que le agrade pero no desea (o no puede) ofertar en tiempo real durante la subasta, puede colocar una "absentee" oferta por este lote. Su oferta en ausencia es el monto máximo que Usted está dispuesto a pagar por este lote.

Durante la subasta, el precio del lote aumentará de acuerdo con las ofertas en vivo y, en caso que nadie ofrezca una suma más alta que la de su oferta en ausencia, el lote le será vendido a Usted por el precio de un incremento sobre la oferta más alta colocada.

Por favor, tome nota que algunas casas de subasta dan prioridad a una oferta igual colocada desde el piso; también es posible que otro postor haya dejado una oferta en ausencia por el mismo monto; en este caso, la decisión sobra a quién se le vende el lote depende de la política de la casa de subasta (la mayoría de las casas de subasta venden el lote a la oferta colocada más temprano). p>

Previamente a la subasta en vivo, se realizan las ofertas en ausencia según una de dos maneras posibles, de acuerdo con la preferencia de la casa de subasta:


  • Se visualiza la oferta en ausencia más alta: Todos ven la oferta en ausencia más alta y Usted debe colocar una oferta más alta de la va a la cabeza. Usted puede colocar una oferta máxima y permitir que el sistema haga el trabajo por Usted; en este caso, su oferta máxima queda oculta a los otros postores.
  • Oferta silenciosa: No se visualiza la oferta en ausencia que va a la cabeza, cada postor puede colocar la oferta que desee sin saber si otro postor ha colocado una oferta más alta. Algunos postores podrían colocar la misma oferta; en tal caso, el primer postor ganará el lote si éste es vendido a un postor en ausencia.
¿Cómo dejar una oferta en ausencia?

Ofertas en ausencia son agregadas mediante el catálogo de la subasta. En cada página de lote verá un lugar para ingresar la oferta en ausencia. Escriba su precio y presione el botón “Enviar oferta”.

¿Cómo cambio o cancelo mi oferta en ausencia?

Puede cambiar o cancelar su oferta sólo en caso de oferta silenciosa. En la página del lote, debajo de su oferta aparecen 2 enlaces: “editar”, y “eliminar”. Presionar uno de los enlaces de acuerdo con su necesidad.


En caso que la subasta no es una subasta silenciosa, es decir que se visualiza la mejor oferta; no podrá editar ni eliminar su oferta. Algunas casas de subasta aceptarán editar o eliminar la oferta por Usted, de manera que Usted deberá contactar a la casa de subasta relevante y revisar su política.


¿Cómo coloco una oferta en tiempo real durante una subasta en vivo?

Una vez que comienza la subasta en vivo, se visualiza un botón azul con el texto “Ingresar a la subasta en vivo” que reemplaza al botón “Ver catálogo” de la casa de subasta relevante. Al presionar el botón se abre una consola para ofertar en vivo. Si se ha registrado y ha sido aprobado por la casa de subasta para ofertar, podrá colocar ofertas en vivo siguiendo los pasos que aparecen a continuación:

  1. En case que no haya iniciado sesión- Iniciar sesión en su cuenta de Bidspirit .
  2. Localice la subasta en la cual desea ofertar, y haga clic en el botón azul “Ingresar a la subasta en vivo”.
  3. Espere que aparezca el lote que le interesa.
  4. Se visualiza un botón de color naranja con el precio actual
  5. Presione el botón para ofertar si el precio le resulta conveniente.
  6. Espere que su oferta sea aprobada.
  7. En caso que su oferta es aprobada, debería ver un texto sobre el botón para ofertar “Usted es el postor más alto”
  8. En caso que otra persona coloca una oferta más alta, Usted debe volver a pujar
¿Cómo sabré si he ganado un artículo?

Para ver los artículos que ha ganado, debe abrir el menú “Mis artículos adquiridos”. Usuarios de PC deben mover el ratón sobre su nombre en la parte superior de la página (donde dice “Hola ”; usuarios de dispositivos móviles deben hacer clic en el botón del menú (un botón con 3 líneas paralelas en la esquina superior derecha).

Después de acceder a la sección “Mis Artículos adquiridos”, debe elegir la casa de subasta relevante.

También, al final de la subasta la mayoría de casas de subasta envían un correo electrónico con la lista de los artículos adquiridos.

¿Qué es un límite de oferta? ¿Cómo lo aumento?

Casas de subasta pueden fijar un límite para el monto que un cierto postor puede gastar en una sola subasta. En caso que la casa de subasta le haya fijado un límite, Usted puede intentar contactar con la casa de subasta y solicitar aumentar o cancelar el límite.

Comprar ahora
What is buyout price? How does it work

Buyout option allows bidders to instantly purchase at a specified price an item listed for sale through an auction. When an item is bought in a buyout price, it is withdrawn from the auction. Buyout price is not mandatory and sometimes auction houses may choose to put a buyout price only for specific items in the catalog. Buyout is not available during the auction

¿Qué es la propuesta “Cómpralo ahora” de bidspirit? ¿Cómo funciona?

Después que termina una subasta, algunas casas de subasta permiten comprar artículos no vendidos. Postores pueden comprar artículos no vendidos por un precio declarado que usualmente es el precio inicial del artículo. Como en las subastas comunes, el precio no incluye la comisión de la casa de subasta n otro costos como envío, manejo o, en su caso, impuestos aplicables.

¿Cómo pago por mi artículo “Cómpralo ahora”?

El pago por artículos en el modo “Cómpralo ahora” es idéntico al de los artículos comprados en subastas regulares. El postor debe pagar directamente a la casa de subasta y recoger el artículo (o solicitar que le sea enviado, si tal servicio está disponible.

What does it mean if an item is no available for buy it now

Auction houses may decide to disable Buy It Now for certain items, in this case, the “Buy now” button will not be displayed.

Pagos y envío
¿Cómo pago por el artículo que he ganado?

El pago se efectúa directamente a las casas de subasta al retirar los artículos o arreglar el envío (si tal servicio está disponible). Cada casa de subasta individual determina su método de pago preferido. Usted podrá hallar los métodos de pago específicos de la casa de subasta con la cual está trabajando en sus términos y condiciones.

¿Cómo funciona el envío?

Cada casa de subasta cuenta con su propio proceso para gestionar el envío. Existen numerosos factores que se deben tomar en cuenta para determinar el método de envío apropiado, incluyendo peso, valor, tipo de lote y distancia hasta el usuario. Algunas casas de subasta no hacen envíos. Antes de colocar una oferta, recomendamos revisar los términos y condiciones de la casa de subasta con la cual está trabajando y contactar directamente a esa casa.

Si gano un artículo ¿hay tasas adicionales que pagar?

Cada casa de subasta cobra una comisión adicional que podrá hallar en los términos y condiciones de la casa de subasta pertinente. A casa de subasta también puede imponer tasas adicionales como impuestos, envío y gestión, etc…. Para más información, por favor diríjase a los términos y condiciones de cada casa de subasta.

Buscado artículos y recibir información sobre éstos
¿Cómo busco artículos?

La búsqueda de artículos se lleva a cabo mediante el casillero de búsqueda en la parte superior de la página. Por defecto, la búsqueda se realiza en las próximas subastas. Cuando los resultados de la búsqueda son visualizados, el sistema otorga la opción para buscar en subastas pasadas (marcar la opción “Búsqueda de subastas pasadas”).

¿Cómo obtengo más información sobre un artículo?

Cada página de lote en el catálogo contiene un enlace “Consulte sobre este artículo”. Presione este enlace y escriba su consulta. La consulta será enviada a la casa de subasta relevante que lo contactará a la brevedad con una respuesta.

Alertas y lista de deseos
¿Qué tipos de alertas están disponibles en bidspirit?

Bidspirit sends alerts on the following:

  • Email alerts (usually once a week) which contain a list of new auctions. The email contains a link to each auction’s catalog.
  • Alert to your phone when a live auction starts (note: you need to install the bidspirit application). 
  • Alert to your phone when a certain lot is about to start in a live auction (note: you need to install the bidspirit application). Alert is sent only for lots you requested to be notified about.
¿Cómo recibo alertas sobre nuevas subastas?

Con el propósito de solicitar alertas en su correo electrónico sobre nuevas subastas, Usted debe abrir el menú “Alertas”. Usuarios de PC deben mover el ratón sobre su nombre en la parte superior de la página (donde dice “Hola ”; usuarios de dispositivos móviles deben hacer clic en el botón del menú (un botón con 3 líneas paralelas en la esquina superior derecha).

En la sección de Alertas debe hacer clic en la sección “enviar mensaje de correo electrónico cuando hay un nuevo catálogo disponible” y elija: “Por favor, enviarme alertas”.

How do I get an alert when a live auction starts

There are 2 options to set\remove alerts for auction start:

• Pressing the bell icon which appears on each auction section in the “Upcoming auctions” section and at the top of the action’s catalog.

• Via the Alerts settings page at the “Alerts to my phone when auctions start” section.


Please note: you need to install the bidspirit application for this type of alert.

¿Cómo recibir una alerta cuando comienza la subasta en vivo de un lote específico?

Para agregar un alerta por el comienzo de la subasta de un lote especificado, debe presionar el ícono de la campana que aparece en cada lote en el catálogo.


Por favor tome nota: debe instalar la aplicación bidspirit para este tipo de alerta.


¿Cómo agrego un artículo a mi lista de deseos?

La lista de deseos le permite guardar sus artículos favoritos en una lista para rastreo futuro. Para agregar un artículo a su lista de deseos, presione el ícono del corazón que aparece en cada lote en el catálogo.

Se accede a su lista de deseos mediante el menú de “Lista de deseos”: Usuarios de PC deben mover el ratón sobre su nombre en la parte superior de la página (donde dice “Hola ”; Usuarios de dispositivo móvil deben hacer clic en el menú del botón (un botón con 3 líneas paralelas en la esquina superior derecha)

Aplicació Bidspirit
¿Por qué debo tener la aplicación de Bidspirit?

Con la aplicación de bidspirit podrá utilizar su teléfono y su tableta para:

  • Ver subastas para hallar hermosos artículos en venta
  • Pujar en vivo en subastas en vivo
  • Deje ofertas en ausencia previamente a que comience la subasta
  • Recibir alertas en teléfono cuando comienza la subasta de sus artículos favoritos
  • Administre una lista de sus lotes favoritos
  • Envíe fácilmente preguntas al rematador
  • Buscar la base de datos de las próximas subastas
  • Ver resultados de subastas terminadas
¿Cómo descargo la aplicación de Bidspirit?

Usuarios de iPhone y de iPad pueden descargar la aplicación de bidspirit here.


Usuarios de Androide pueden descargar la aplicación de bidspirithere.


¿Cómo abro la aplicación de Bidspirit?

Después de instalar la aplicación de bidspirit contará con el ícono de bidspirit en su teléfono. Tóquelo para abrir la aplicación.

¿Dónde está el menú en la aplicación de Bidspirit?

El botón del menú es las 3 líneas paralelas en la esquina superior derecha.

Vendiendo sus artículos con Bidspirit
Poseo artículos que deseo vender ¿cómo hacerlo?

Si desea vender sus artículos personales puede contactarnos acá .

Soy una galería/empresa que desea unirse a Bidspirit, ¿cómo hacerlo?

Si se trata de una galería o empresa que desea vender sus artículos vía bidspirit, puede contactarnos acá .